Datenschutz

Verantwortlicher

MATIK GmbH, vertreten durch die Geschäftsführung. Kontaktdaten siehe Impressum.

Hosting und Serverlogs

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Ressource, Referrer und User-Agent. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb und werden nach einer festgelegten Frist gelöscht. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Hoster ist abzuschließen.

Einwilligungsverwaltung

Ihre Auswahl im Cookie-Banner wird in einem technisch notwendigen Cookie gespeichert, damit die Entscheidung bei weiteren Besuchen respektiert wird. Nicht notwendige Dienste werden erst nach wirksamer Einwilligung geladen. Sie können die Auswahl jederzeit unter Cookie-Einstellungen ändern.

Prozess-Check und Kontaktformular

Ihre Angaben aus dem Prozess-Check verarbeiten wir ausschließlich, um den beschriebenen Ablauf fachlich zu prüfen und Sie zu kontaktieren. Die Prüfung erfolgt durch Menschen; über Ihre Anfrage wird keine automatisierte Entscheidung getroffen. Die Angaben werden nur an definierte Empfänger innerhalb des Unternehmens beziehungsweise an ein eingesetztes CRM- oder Ticketsystem übergeben. Der Zugriff ist rollenbasiert und protokollierbar.

Datei-Uploads

Der Upload ist freiwillig. Bitte laden Sie ausschließlich anonymisierte Beispiele ohne personenbezogene, vertrauliche oder sicherheitskritische Inhalte hoch. Dateitypen und Dateigröße sind technisch begrenzt, die Übertragung erfolgt verschlüsselt, die Ablage ist nicht öffentlich erreichbar und der Zugriff auf berechtigte Rollen beschränkt. Hochgeladene Dateien werden nach 90 Tagen gelöscht, sofern kein Vertrag eine andere Aufbewahrung erfordert. Uploads werden nicht unverschlüsselt als E-Mail-Anhang weitergeleitet.

Keine KI-Auswertung Ihrer Formulareingaben

Formulareingaben und hochgeladene Dateien werden nicht zur Entwicklung oder zum Training von KI-Modellen genutzt. Eine automatische Vorstrukturierung eingehender Anfragen wird erst nach Datenschutz-, Sicherheits- und Qualitätsprüfung sowie transparenter Information eingeführt.

Eventanmeldung

Bei einer Anmeldung verarbeiten wir Ihre Angaben zur Organisation der Veranstaltung, für Bestätigung, Warteliste und kurzfristige Informationen zum Termin. Eine Newsletter-Einwilligung wird nicht über die Anmeldung eingeholt.

Fotos und Videos bei Veranstaltungen

Bei Veranstaltungen können Aufnahmen zur Dokumentation entstehen. Sie werden vor Ort informiert und können der Aufnahme widersprechen. Rechtsgrundlage, Umfang und Widerspruchsweg werden vor Veröffentlichung verbindlich festgelegt.

Reichweitenmessung

Sofern Sie eingewilligt haben, erfassen wir pseudonyme Ereignisse, um zu verstehen, welche Inhalte zu qualifizierten Prozessgesprächen führen. Inhalte aus Freitextfeldern, Namen, E-Mail-Adressen und Dokumente werden dabei nicht übertragen.

Chat-Assistent „Mati“

Der Chat-Assistent „Mati“ unten rechts auf der Website ist ein KI-Agent, der auf eigener Infrastruktur der MATIK GmbH betrieben wird. Ihre Nachrichten werden serverseitig an dieses System übermittelt und dort verarbeitet, um zu antworten, auf passende Seiten oder Praxisbeispiele zu verweisen oder – wenn Sie das im Gespräch ausdrücklich wünschen – eine Anfrage per E-Mail an das Zentrum weiterzuleiten. Der Chatverlauf wird in Ihrem Browser (nicht auf unserem Server) gespeichert, damit er beim Wechsel zwischen Seiten erhalten bleibt, und endet mit dem Schließen des Tabs. Antworten stammen von einem KI-System und können fehlerhaft sein. Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder vertrauliche Geschäftsinformationen ein; nutzen Sie dafür den Prozess-Check oder den direkten Kontakt.

Externe Inhalte

Schriftarten werden lokal ausgeliefert. Karten, Videos und andere externe Inhalte werden entweder lokal eingebunden oder erst nach Ihrer Einwilligung geladen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.